MOSS Çiçek Evi olarak müşterilerimizin ve mosscicekevi.com ziyaretçilerinin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya çiçek siparişi verdiğinizde elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, nasıl korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Gizlilik Yaklaşımımız
MOSS Çiçek Evi, müşterilerinden ve internet sitesi ziyaretçilerinden elde edilen bilgilerin gizliliğini korumayı temel prensiplerinden biri olarak kabul eder.
Toplanan bilgiler yalnızca hizmetlerin sunulması, siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri iletişiminin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması gibi meşru amaçlarla kullanılmaktadır.
2. Toplanabilecek Bilgiler
Web sitemizi kullandığınızda veya MOSS Çiçek Evi üzerinden sipariş oluşturduğunuzda hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler alınabilir:
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• İletişim bilgileri
• Fatura ve teslimat adresi
• Sipariş edilen ürünlere ilişkin bilgiler
• Sipariş ve teslimat notları
• Çiçek gönderilecek alıcının adı, telefonu ve teslimat adresi
• Müşteri tarafından oluşturulan özel mesaj veya kart notu
• Talep, öneri ve şikâyet bilgileri
• IP adresi ve temel bağlantı/cihaz bilgileri
• İnternet sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar
• Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli fatura ve işlem bilgileri
Yalnızca sunulan hizmet için gerekli veya hukuken işlenmesi mümkün olan bilgiler alınır.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Elde edilen bilgiler;
• Çiçek siparişlerinin oluşturulması,
• Siparişlerin hazırlanması,
• Teslimatın gerçekleştirilmesi,
• Sipariş durumuyla ilgili iletişim kurulması,
• Alıcının doğru şekilde belirlenmesi,
• Teslimat adresinin doğrulanması,
• Müşteri taleplerinin karşılanması,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
• Teknik sorunların tespit edilmesi,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
4. Çiçek Gönderilen Alıcının Bilgileri
Çiçek siparişlerinde sipariş veren kişi ile ürünü teslim alacak kişi farklı olabilir.
Bu nedenle müşterilerimiz; alıcının adı, telefon numarası, teslimat adresi ve teslimat için gerekli diğer sınırlı bilgileri MOSS Çiçek Evi'ne iletebilir.
Bu bilgiler temel olarak siparişin hazırlanması, doğru kişiye ulaştırılması ve teslimat sürecinin tamamlanması amacıyla kullanılır.
Sipariş veren kişinin, başka kişilere ait bilgileri paylaşırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmesi gerekmektedir.
5. Özel Mesajlar ve Çiçek Kartları
Sipariş sırasında müşterilerimiz tarafından çiçeğin yanında gönderilmek üzere özel bir mesaj veya kart notu oluşturulabilir.
Bu içerikler yalnızca sipariş kapsamında hazırlanması ve alıcıya ulaştırılması gereken hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.
Kart mesajlarında gereksiz kişisel, özel veya hassas bilgilerin paylaşılmamasını öneririz.
6. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Müşteri ve ziyaretçi bilgileri kural olarak yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ancak hizmetin yerine getirilebilmesi veya yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla gerekli bilgiler sınırlı olarak;
• Teslimat ve kurye hizmeti sağlayıcıları,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri,
• Hosting ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Paylaşım yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olan kapsamla sınırlı tutulur ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.
7. Ödeme Güvenliği
Web sitesi üzerinden elektronik ödeme hizmeti sunulması halinde ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısının ve ilgili finans kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında gerçekleştirilebilir.
MOSS Çiçek Evi'nin sistemlerinde ödeme kartı bilgilerinin hangi kapsamda işlendiği, kullanılan ödeme altyapısına göre değişebilir. Kart bilgilerinin MOSS Çiçek Evi tarafından saklanmadığı ancak teknik olarak doğrulanmışsa bu husus ayrıca açıkça belirtilebilir.
Kullanıcıların ödeme işlemleri sırasında güvenli cihaz ve internet bağlantısı kullanmaları önerilir.
8. Web Sitesi ve İşlem Güvenliği
MOSS Çiçek Evi, internet sitesinde bulunan bilgilerin ve gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
mosscicekevi.com, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği artırmak, ziyaret istatistiklerini değerlendirmek veya kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanabilir.
Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirme ve izin mekanizmaları uygulanmalıdır.
Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden açıklanabilir.
10. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Web sitesinde harita, mesajlaşma, analiz, sosyal medya, ödeme veya benzeri üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar veya entegrasyonlar bulunabilir.
Kullanıcı üçüncü taraf bir hizmete yönlendirildiğinde ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik ve veri işleme politikaları geçerli olabilir.
MOSS Çiçek Evi, bağımsız üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
11. WhatsApp ve Telefon İletişimi
MOSS Çiçek Evi ile telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde tarafınızca iletilen bilgiler sipariş, destek, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
WhatsApp gibi üçüncü taraf platformların kendi gizlilik koşulları ve veri işleme uygulamaları ayrıca geçerlidir.
12. Bilgilerin Saklanması
Bilgiler, elde edilme ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatın öngördüğü yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklanmasını gerektiren hukuki veya operasyonel sebep ortadan kalktığında bilgiler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
13. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz genel olarak yetişkin kullanıcıların gerçekleştirdiği ticari işlemlere yöneliktir. Bilerek ve hukuka aykırı biçimde çocuklara ait kişisel bilgilerin toplanması amaçlanmamaktadır.
14. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi ve başvuru haklarınız için web sitemizde bulunan “KVKK Aydınlatma Metni” sayfasını inceleyebilirsiniz.
15. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi
Bu Gizlilik Politikası; mevzuattaki değişiklikler, web sitesine eklenen yeni özellikler, kullanılan teknolojiler veya MOSS Çiçek Evi'nin hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel politika mosscicekevi.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
16. İletişim
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili konularda MOSS Çiçek Evi ile iletişime geçebilirsiniz.
MOSS Çiçek Evi
Diclekent, Seyit Melik Sitesi
21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71
Web: mosscicekevi.com