MOSS Çiçek Evi olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, internet sitemizi ziyaret eden, bizimle iletişime geçen ve ürün veya hizmetlerimizden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla MOSS Çiçek Evi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.
İletişim Adresi: Diclekent, Seyit Melik Sitesi, 21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71
Web Sitesi: mosscicekevi.com
2. İşlenebilecek Kişisel Veriler
MOSS Çiçek Evi ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
• Ad ve soyad bilgileri
• Telefon numarası ve iletişim bilgileri
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Sipariş ve ürün bilgileri
• Sipariş alıcısına ilişkin tarafınızca sağlanan teslimat bilgileri
• Sipariş notu ve kişiselleştirilmiş mesaj bilgileri
• Talep, öneri, şikâyet ve müşteri iletişim kayıtları
• İnternet sitesi kullanım ve işlem güvenliği bilgileri
• IP adresi, cihaz ve bağlantı bilgileri
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli sınırlı işlem bilgileri
• Mevzuat gereğince tutulması gereken fatura ve muhasebe bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler;
• Çiçek ve diğer ürün siparişlerinin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Sipariş veren kişi ile iletişim kurulması,
• Ürünlerin belirtilen alıcı ve teslimat adresine ulaştırılması,
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İşlem ve internet sitesi güvenliğinin sağlanması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
amaçlarıyla KVKK'da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel veriler; mosscicekevi.com internet sitesi, iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişimi, sipariş işlemleri ve MOSS Çiçek Evi ile kurulan diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.
Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel veriler yalnızca ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenir.
5. Çiçek Gönderilen Kişilere Ait Bilgiler
Bir başka kişiye çiçek gönderilmesi halinde siparişi oluşturan müşteri tarafından alıcının adı, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler MOSS Çiçek Evi'ne iletilebilir.
Bu bilgiler yalnızca siparişin doğru kişiye ve doğru adrese teslim edilmesi, teslimat sırasında gerekli iletişimin kurulması ve sipariş sürecinin tamamlanması amacıyla kullanılacaktır.
Sipariş veren kişinin, üçüncü kişilere ait bilgileri MOSS Çiçek Evi ile paylaşırken ilgili mevzuata uygun hareket etmesi gerekmektedir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak;
• Sipariş ve teslimat süreçlerinde görev alan yetkili çalışanlara,
• Teslimat ve kurye hizmeti sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
• Teknik altyapı, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Ödeme işlemlerinde kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilir.
Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve KVKK ile ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak paylaşılır.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını zorunlu kılan başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Kişisel Verilerin Güvenliği
MOSS Çiçek Evi, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler;
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
10. Başvuru
KVKK kapsamındaki taleplerinizi MOSS Çiçek Evi'ne iletebilirsiniz.
Adres: Diclekent, Seyit Melik Sitesi, 21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon: 0530 595 21 71
Başvurunun niteliğine göre kimliğin doğrulanması amacıyla gerekli bilgiler talep edilebilir. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.
11. Aydınlatma Metninde Değişiklik
MOSS Çiçek Evi, mevzuatta, internet sitesinde veya yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.
Güncel metin mosscicekevi.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
MOSS Çiçek Evi
Diclekent, Seyit Melik Sitesi
21070 Kayapınar / Diyarbakır
Telefon / WhatsApp: 0530 595 21 71